Política de Cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS

En RUMIE SHOES queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Antes de solicitar un cambio, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.

📅 PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Tenés 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Si detectás algún inconveniente con el producto recibido, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas, enviando la información y fotografías correspondientes.

Para solicitar un cambio, escribinos a [email protected] indicando:

* Número de pedido.

* Modelo, talle y color recibido.

* Motivo del cambio.

* Modelo, talle y color que querés recibir.

* Fotografías claras del producto completo, incluyendo frente, perfiles y ambas suelas.

Una vez utilizado el producto, no se aceptarán reclamos por fallas o deterioros, ya que no es posible determinar las condiciones, intensidad o forma en que fue utilizado.

👠 CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

NO SE ACEPTARAN CAMBIOS DE PRODUCTOS QUE PRESENTEN:

* Signos de uso o desgaste.

* Suciedad, barro o manchas.

* Marcas o desgaste en las suelas.

* Olores producidos por el uso.

* Lavado.

* Perforaciones, escrituras, teñidos u otras modificaciones.

* Cualquier alteración que indique que el producto fue utilizado o modificado.

El calzado deberá enviarse en su caja correspondiente, dentro de una bolsa que proteja el packaging y correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

El cambio quedará sujeto a la revisión y aprobación del producto al momento de recibirlo.

🔄 CAMBIOS DE TEMPORADA Y STOCK

Los cambios se realizan por productos de la temporada vigente, sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir el producto.

Como el cambio se procesa una vez recibido y revisado el producto, no podemos garantizar la disponibilidad del modelo, talle o color solicitado.

Si el producto elegido ya no está disponible, podrás optar por:

* Otro talle.

* Otro color.

* Otro modelo.

Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.

El cálculo se realizará tomando como referencia el importe efectivamente abonado por el producto original y el precio de lista vigente del nuevo producto al momento del cambio.

En caso de cambio de talle del mismo modelo y color, no deberás abonar diferencia de precio.

📦 COSTOS DE ENVÍO

Los costos correspondientes al envío del producto hacia RUMIE SHOES y el envío del nuevo producto estarán a CARGO DEL COMPRADOR

El cambio se gestionará una vez que recibamos y aprobemos el producto mediante nuestro control correspondiente.

🏷️ PRODUCTOS SALE, OFERTA O TEMPORADAS ANTERIORES

Los productos publicados como SALE, OFERTA o de TEMPORADAS ANTERIORES tienen un precio especial debido a que pueden presentar manchas, marcas, pequeñas imperfecciones estéticas o detalles propios del producto, los cuales serán informados en la publicación correspondiente.

También pueden ser productos que permanecieron almacenados durante un período prolongado. Al tratarse de materiales sintéticos y otros componentes que pueden verse afectados por el paso del tiempo y el almacenamiento, su durabilidad puede ser diferente a la de un producto de temporada actual.

Por este motivo, recomendamos leer atentamente la descripción y observar las fotografías antes de realizar la compra.

Los productos SALE no tienen cambio por talle, color, modelo, gusto personal o disconformidad con las condiciones previamente informadas en la publicación.

📱 CONTACTO

Para solicitar un cambio podés comunicarte con nosotros:

Instagram / Facebook: RUMIE SHOES

Email: [email protected]

WhatsApp: 11 2403-0036

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs.

Recordá enviar siempre tu número de pedido y las fotografías solicitadas para poder gestionar tu solicitud.

🚚 SEGUIMIENTO Y RETIRO DE PEDIDOS

Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento de su pedido mediante los medios proporcionados y revisar el correo electrónico informado al realizar la compra.

Si el pedido queda disponible para ser retirado en una sucursal o punto de entrega, es responsabilidad del comprador retirarlo dentro del plazo establecido por el servicio de correo.

Si el pedido no es retirado y es devuelto a RUMIE SHOES, para realizar un nuevo envío será necesario abonar nuevamente el costo del envío.

🤍 IMPORTANTE

Al realizar una compra en RUMIE SHOES, confirmás que leíste y aceptaste las condiciones informadas en nuestro sitio respecto de compras, cambios, fallas, envíos y reintegros.